退款政策
最後更新：2025年1月
感謝您選擇 ExMate AI。請仔細閱讀我們的退款政策：
1. 不退款政策
⚠️ 重要提醒：
- •所有虛擬商品與數位內容一經購買概不退款
- •包括但不限於：虛擬金幣、訂閱服務、AI 生成照片、單次購買功能
- •購買即表示您已了解並同意這是數位內容消費，無法退換
2. 不退款的原因
- •數位內容特性：購買後即可立即使用，無法「退還」已消費的數位服務
- •金幣系統：虛擬貨幣一旦發放至帳戶即視為已使用
- •AI 生成內容：照片生成、對話服務屬於即時消費型服務
- •訂閱制度：訂閱期間內已開通相關權限與服務
3. 例外情況
僅在以下極少數情況下，我們會考慮個案處理：
- •技術故障：因我們系統問題導致服務無法使用且無法修復
- •重複扣款：系統錯誤導致同一項目重複收費
- •未授權交易：您的帳戶遭盜用並產生交易（需提供證明）
※ 以上情況請於發現後 7 天內聯繫客服，並提供相關證明。
4. 取消訂閱
- •您可以隨時取消訂閱
- •取消後將在當前訂閱週期結束後生效
- •已支付的費用不予退還
- •取消後仍可使用至訂閱到期日
5. 購買前提醒
為了避免糾紛，請在購買前：
- •確認您了解購買的是虛擬商品與數位服務
- •仔細閱讀方案說明與功能限制
- •確認您的帳戶與付款資訊正確
- •如有疑問，請先聯繫客服諮詢
免責聲明
購買 ExMate AI 的任何服務或虛擬商品，即表示您已完整閱讀並同意本退款政策。如因未詳閱本政策而產生的任何爭議，ExMate AI 保留最終解釋權。